Comment commander

A.  Ouvrir votre compte

Pour commander à l’atelier de Pénélope il faut remplir le formulaire d’inscription dans la section « mon compte ». Toutes les informations demandées dont les cases sont marquées d’une étoile doivent être fournies.
Vous devez choisir un mode de paiement. Si vous choisissez « contre-règlement » vous devrez imprimer votre bon de commande confirmée et le transmettre par la poste avec votre chèque (veuillez attendre la confirmation). Si vous choisissez de régler par carte de crédit VISA ou Mastercard, veuillez téléphoner à la boutique pour transmettre votre numéro et la date d'expiration. Toute information est utilisée par l’atelier de Pénélope uniquement pour vos achats à partir de ce catalogue électronique.


Vous remplirez le formulaire d’inscription une seule fois si vos coordonnées ne changent pas;  veuillez cependant les maintenir à jour. Si vous devez apporter des modifications : accédez à votre compte avec votre mot de passe et faites les changements nécessaires. Vous recevrez une confirmation.


Également, veillez lire et accepter les conditions de vente, c’est obligatoire pour votre sécurité et celle de l’atelier de Pénélope.

B.  Commander en ligne

C’est très simple, vous naviguez dans les sections qui vous intéressent en cliquant sur le nom de la section ou sur la photo qui la représente. Lorsque qu’un article vous intéresse vous devez indiquer la quantité désirée (inscrire un chiffre) dans la case correspondante, puis cliquer sur le bouton « ajouter à mon panier ».
Si dans une même page vous avez besoin de plus d’un article, inscrivez les quantités pour chacun des articles choisis et cliquer ensuite sur le bouton « ajouter à mon panier » à la fin de chaque page. Lorsque vous aurez terminé vos achats, cliquer sur le bouton « procéder à ma commande » et suivez les instructions.
Dans la page du bon de commande vous pourrez à votre guise changer les quantités, éliminer des articles ou en ajouter.
Le bon de commande est accompagné d’une case dans laquelle vous pouvez nous laisser des notes; veuillez condenser votre requête à 350 caractères.

Enfin nous vous prions d’être conciliant pour la première année, nous devrons nous ajuster en fonction de la demande.

Note importante pour toutes les photos d’articles présentés dans le catalogue : aucun article vendu n’est accompagné de l’encadrement, du matériel de finition ou de tout autre article décoratif présent sur la photo qui l’illustre, à moins que cela soit inscrit. De plus les articles offerts sont des articles pour la « construction » de pièces brodées, en aucun cas (sauf mention contraire) vous achetez le produit fini, brodé, exécuté, etc. Nous vendons du matériel pour réaliser par vous-même les articles présentés.